Versand- & Zahlungsbedingungen

• Das Maximalgewicht pro Paket beträgt 31,0 kg, wobei ein Leergewicht von ca. 6,0 kg für Styroporbox und Trockeneis automatisch hinterlegt ist.
• Alle unsere Pakete werden ausschließlich mit Expressversand versendet (RLP-Timeline & Der Kurier). Unsere versendeten Pakete sind über unsere Versandunternehmen versichert.
• Pakete, die aufgrund von Verschulden des Empfängers nicht zugestellt werden können, sind von der Haftung ausgeschlossen. Wir übernehmen keine Haftung bei nicht zustellbaren Paketen, falscher Adresse, „nicht angetroffen“, Annahme verweigert oder retournierten Sendungen.
• Sollte es aus unvorhersehbaren Gründen zu einem Unfall, höherer Gewalt oder hohem Verkehrsaufkommen kommen, Ihre Lieferung kann sich doch mal verzögern und die Ware ggf. im schlimmsten Fall aufgetaut sein. Sind Sie mit unserem Express-Versand versichert?
• In unseren Paketen befindet sich immer ausreichend Trockeneis für einen gesicherten Transport zu Ihnen.
• Es ist bei allen Paketen eine generelle Abstellgenehmigung IMMER hinterlegt für Abstellung im Haus (Innen), Nachbar (Zugang vorausgesetzt)!
• Wollen Sie eine Abstellgenehmigung an einen bestimmten Ablageort wie Garage, Briefkasten oder andere Örtlichkeiten oder nur eine persönliche Zustellung, dann bitten wir Sie, sich mit unserem Versanddienstleister in Verbindung zu setzen und dies ihm mitzuteilen.
• Sie können auch unsere Abstellgenehmigung ausdrucken und diese sichtbar an Ihrer Haustüre oder Ihrem Hoftor befestigen.

• Oder senden Sie die Abstellgenehmigung an folgende E-Mail info@rlp-exlusive.de für weitere Sendungen, so dass Ihre Abstellgenehmigung hinterlegt werden kann.
• Alle Express-Pakete mit einer Abstellgenehmigung werden von dem Fahrer fotografiert, um sicherzustellen, dass Ihre Sendung auch an Ihrem gewünschten Ablageort hinterlegt wurde.
• Sollte der Fahrer Sie nicht antreffen, wird Ihnen eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Der Fahrer wird am Folgetag automatisch nochmal zu Ihnen kommen zu einem 2. Zustellversuch, oder Sie vereinbaren einen neuen Liefertermin mit ihm, oder Sie holen Ihr Paket im Depot selbst ab.
• Nicht zugestellte Pakete werden nach dem 2. Zustellversuch in Ihrem Zustelldepot in speziell vorhandenen Tiefkühllagern eingelagert und Sie müssen Ihre Sendung dann dort auch persönlich abholen.
• Alle Pakete werden zwischen 07:00 Uhr und 17:00 Uhr zugestellt. Die Versanddienstleister haben keine klassische E-Mail-Benachrichtigung, um Ihnen mitzuteilen, um welche Uhrzeit genau Ihre Sendung zugestellt wird.
• Eine Live-Tracking-Sendungsverfolgung ist in Bearbeitung und erfolgt noch, also haben Sie bitte immer ein Auge drauf in der Sendungsverfolgung, die Sie automatisch von uns bekommen, und an welchem Tag wir Ihre Bestellung versenden werden. Sobald wir Ihre Bestellung versendet haben, erfolgt die Zustellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden, je nach Versandland (siehe unten). Sie sehen jeden Scan in Ihrer Sendungsverfolgung, wo sich das Paket aktuell  befindet.
• Sie können sich auch über einen genauen Zustellungszeitraum mit Ihrer Sendungsnummer bei unseren genannten Express-Versandunternehmen informieren.